Voimassa 09.11.2022 alkaen.
Verkkokauppa
SunSugaring Ky (y-tunnus 2523944-8). Osoite: Kalajoentie 4, 85100 Kalajoki p. 044 744 8300. Myymme tuotteita verkkokaupassa Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten uutta tilausta tehdessäsi muistathan aina tutustua voimassa oleviin toimitusehtoihimme.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tilatessasi tuotteita sinun tulee hyväksyä sillähetkellä voimassa olevat toimitusehdot ja rastittaessasi toimitusehtojen hyväksymisen oletamme sinun tutustuneen tilaushetkellä voimassaoleviin toimitusehtoihimme. Tilausta tehdessäsi tarkista antamasi tietojen oikeellisuus ennen maksamista, koska tiedot siirtyvät sellaisenaan tilauksen käsittelyjärjestelmään. Virheelliset tiedot vaikuttavat tilauksen toimittamiseen perille. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Toimituskulu Posti 5,50€. Yli 80€ tuotetilauksella ilmainen toimitus. Toimitamme tilaukset pakettina Postin kautta valitsemaasi noutopisteeseen. Tavaran lähdettyä saat ilmoittamaasi sähköpostiin lähetyksen seurantanumeron. Tilauksen saapumisesta noudettavaksi saat siitä ilmoituksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen sekä tekstiviestinä. Kun tilaus on saapunut noudettavaksi, on sinulla 7 vuorokautta aikaa noutaa tilauksesi. Jos nouto ei tapahdu tämän 7 vuorokauden aikana palautuu tilaus takaisin lähettäjälle noutamattomana.
Noutamattoman paketin palautuessa lähettäjälle, veloitamme alkuperäisen tilauksen lähetyskulun ja tilauksen palautumisesta aiheutuneen palautusmaksun. Jos toivot tilauksen uudelleenlähetystä olet lisäksi velvoitettu maksamaan tilauksen uudelleen lähetyksestä aiheutuneen lähetyskulut.
Toimitettujen tilausten noutoaika on 7 vrk koskien kaikkia toimitustapoja.
Toimitusaika
Käsittelemme meille tulleista tilauksista 24h sisällä 98% tilauksista ja ne toimitetaan kuljetukseen tuon ajan sisällä. Kuljetusliikkeestä riippuen toimituksen kuljetusaika on 1-3 vuorokautta. Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Palauttaminen
Asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät riitä kaupan peruuttamiseksi. Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Peruutusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse: sari@sunsugaring.com
Koska tuotteet ovat kosmetiikkatuotteita peruutusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita. Palautus tulee tehdä tuotteen omassa lähetyspakkauksessa ja asiallisesti pakattuna. Palautustilanteessa säilytä palautuskuitti, jolla osoitat tuotteen palautuneen meille määräajassa. Palauttaja maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut. Rahat palautetaan heti kuluttajasuojalainmukaisesti, kun palautus on saapunut meille ja olemme todennut sen avaamattomaksi.
Virheellisistä yhteystiedoista / puhelinnumerosta johtuvasta lähetyksen palautumisesta myyjälle ja uudelleen lähettämisestä asiakkaalle peritään alkuperäisen tilauksen lähetyskulu lisättynä palautusmaksu sekä uudelleenlähetyksestä aiheutuva toimituskulu. Palautuskulu joka on sama kuin valitsemasi toimitustavan toimitusmaksu. Lähetyksen noutamatta jättämisestä palautetaan tilauksen hinta vähennettynä valitsemasi toimitustavan toimitusmaksu ja palautusmaksu, joka on sama kuin valitsemasi toimitustavan toimitusmaksu.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi lähettäjälle. Tarkista siis heti tilauksen saavuttua tuotteiden kunto ja että tuotteet vastaavat tekemääsi tilausta.
Asiakaspalvelu
Tilaukseen liittyvissä kysymyksissä ole rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla tai puhelimitse
sari@sunsugaring.com, 044 7448300
